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Certificação

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O Arquivo Municial e o Aquamuseu do rio Minho são os serviços do Município de Vila Nova de Cerveira que receberam, em julho de 2016, o Certificado de Sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo todos os requisitos da norma internacional ISO 9001:2008. Entretanto, em abril de 2018, o processo evolui tendo sido realizada a transição para a Norma ISO 9001:2015.

Este facto atesta o empenho da autarquia na organização interna dos serviços municipais, com reflexos no atendimento, na sistematização de procedimentos, na diminuição dos prazos de resposta e na transparência da informação — estando implementada uma verdadeira cultura de melhoria contínua, baseada na monitorização dos processos e na análise crítica dos resultados dos indicadores, com o foco na motivação dos trabalhadores e na satisfação dos munícipes.

 

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